1. Teslimat Şartları
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç [X] iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargo teslimat süresi, siparişinizin teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat Ücreti: Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına göre hesaplanacaktır. Kargo ücreti, siparişinizin tamamlanmasından sonra sipariş özetinde belirtilir.
- Teslimat Adresi: Siparişinizin teslim edileceği adres, sipariş sırasında belirtilen adres olmalıdır. Adres değişikliği yapılması durumunda, siparişinizin kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Teslimat Zamanı: Teslimatlar genellikle [kargo şirketinin çalışma saatleri] arasında yapılmaktadır. Teslimat saati, kargo şirketinin hizmet saatlerine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat Durumu: Siparişinizin kargoya verildikten sonra takip numarası sağlanacak ve kargonun durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Takip numarası, siparişinizin teslimat sürecinde size kolaylık sağlayacaktır.
2. İade ve Değişim Şartları
- İade Hakkı: Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumda olması koşuluyla kabul edilmektedir.
- İade Prosedürü: İade işlemi başlatmak için, bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi ilettikten sonra, ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz. İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç [X] iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
- İade Ürünlerinde Ücret İadesi: İade edilen ürünlerin ücretleri, iade işlemi onaylandıktan sonra ödeme yapılan karta veya banka hesabınıza geri ödenecektir. Kargo ücretleri iade edilmez, yalnızca ürün bedeli geri ödenir.
- Ürün Değişimi: Ürün değişim talepleri, aynı ürün kategorisindeki başka bir ürün ile yapılabilir. Ürün değişimi, yalnızca ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması koşuluyla mümkündür.
- Hasarlı Ürünler: Eğer ürün teslimat sırasında hasar görmüşse, hasar durumu teslimatı gerçekleştiren kargo görevlisi ile birlikte tutanak altına alınmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Hasarlı ürünler için değişim veya iade işlemi yapılacaktır.
3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kabul edilmez:
- Kullanılmış, açılmış, ambalajı bozulmuş veya üründe herhangi bir hasar meydana gelmiş ürünler
- Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, iç giyim, kozmetik vb.)
- Özelleştirilmiş veya kişiye özel ürünler
4. İade ve Değişim İçin İletişim
İade veya değişim işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi almak ve işlem başlatmak için, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
EKSPRES OFİS MALZEMELERİ İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Acıbadem Mah. Zerrin Sk. No:9/A Üsküdar/İstanbul
E-posta: info@ekspresofis.com.tr
Telefon: 0540 061 1982
Web: www.ekspresofis.com.tr
